Chính Sách Bảo Mật

Vesta Land cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ do Vesta Land cung cấp.

Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng Vesta Land có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và bảo mật thông tin để đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ tối đa.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của bạn tại Vesta Land. Việc thu thập thông tin được thực hiện minh bạch, có sự đồng ý của người dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Thời điểm chúng tôi thu thập thông tin

Vesta Land có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản trên website.
• Khi bạn điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn.
• Khi bạn gọi điện thoại hoặc gửi email cho chúng tôi.
• Khi bạn tham gia sự kiện, chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát do Vesta Land tổ chức.
• Khi bạn sử dụng các tính năng, tiện ích trên website (ví dụ: đăng ký nhận bản tin, xem dự án, đặt lịch xem nhà...).

Các loại thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

a. Thông tin cá nhân:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ liên hệ

b. Thông tin nghề nghiệp:

• Tên công ty
• Chức vụ hoặc vị trí công việc
• Thu nhập (nếu bạn tự nguyện cung cấp để phục vụ tư vấn tài chính hoặc đầu tư)

c. Thông tin về nhu cầu và sở thích:

• Loại bất động sản quan tâm
• Ngân sách dự kiến
• Khu vực mong muốn

d. Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
• Thông tin cookie, thời gian truy cập và tương tác trên website

Mục đích của việc thu thập thông tin

Thông tin được thu thập nhằm:

• Cung cấp dịch vụ và tư vấn chính xác theo nhu cầu của bạn.
• Liên hệ, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo, bản tin, khuyến mãi phù hợp.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện nội dung và hiệu năng website.

Vesta Land có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác tin cậy
  • Các chủ đầu tư dự án bất động sản khi bạn bày tỏ quan tâm cụ thể.
  • Ngân hàng đối tác trong trường hợp bạn cần hỗ trợ về vay vốn hoặc tư vấn tài chính.
  • Công ty thẩm định giá khi việc thẩm định là cần thiết cho giao dịch hoặc xác minh giá trị tài sản.
• Nhà cung cấp dịch vụ
  • Đơn vị công nghệ hỗ trợ vận hành và duy trì hệ thống website của Vesta Land.
  • Dịch vụ email marketing và SMS phục vụ mục đích truyền thông, chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị phân tích và thống kê dữ liệu giúp cải thiện trải nghiệm và hiệu quả hoạt động.
• Yêu cầu pháp lý
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật hiện hành.
  • Tòa án hoặc cơ quan điều tra, khi có yêu cầu hợp pháp hoặc nghĩa vụ phải cung cấp thông tin.

Tất cả các đối tác và nhà cung cấp của Vesta Land đều ký cam kết bảo mật thông tin, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích được phép.

Vesta Land sử dụng cookies nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và tối ưu hiệu quả hoạt động của website.

Mục đích sử dụng cookies

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn cá nhân để giúp bạn truy cập nhanh và thuận tiện hơn.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu giao diện website.
• Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích cá nhân, giúp nội dung tiếp cận đúng nhu cầu của bạn.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing để nâng cao hiệu suất truyền thông.

Các loại cookies được sử dụng

• Cookies cần thiết
  • Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website.
  • Không thể tắt vì chúng đảm bảo các tính năng như đăng nhập, bảo mật và điều hướng hoạt động chính xác.
• Cookies phân tích
  • Dùng để thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng.
  • Bao gồm các công cụ như Google Analytics và Facebook Pixel giúp đánh giá hiệu suất trang web.
• Cookies marketing
  • Hỗ trợ hiển thị quảng cáo và hoạt động remarketing trên các nền tảng đối tác.
  • Giúp cá nhân hóa thông điệp quảng cáo phù hợp với từng người dùng.
• Cookies tùy chọn
  • Lưu trữ ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh hiển thị mà bạn đã chọn.
  • Giúp duy trì trải nghiệm đồng nhất trong những lần truy cập sau.

Quản lý cookies

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và tính năng của website.

Vesta Land tôn trọng và cam kết bảo vệ các quyền hợp pháp của bạn liên quan đến thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau:

• Quyền truy cập
  • Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà Vesta Land đang lưu trữ.
  • Biết rõ nguồn gốc, mục đích và phạm vi sử dụng của thông tin đã được thu thập.
• Quyền chỉnh sửa
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh các thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ.
  • Bổ sung thêm dữ liệu cần thiết để đảm bảo thông tin được đầy đủ và chính xác.
• Quyền xóa
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đây đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền hạn chế
  • Yêu cầu ngừng hoặc giới hạn việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
  • Từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc email marketing từ Vesta Land.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện các quyền nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website chính thức của Vesta Land.
Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tuân thủ theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Vesta Land chỉ lưu trữ thông tin cá nhân và dữ liệu kỹ thuật trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Thông tin khách hàng

• Khách hàng tiềm năng
  • Lưu trữ tối đa 03 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng với Vesta Land.
• Khách hàng đã giao dịch
  • Lưu trữ tối đa 05 năm kể từ giao dịch cuối cùng hoặc khi hoàn tất các nghĩa vụ liên quan.
• Thông tin pháp lý
  • Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật, đặc biệt trong các trường hợp cần phục vụ cho kiểm toán, khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý.

2. Dữ liệu kỹ thuật

• Log truy cập website
  • Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookies
  • Thời gian lưu trữ tùy theo loại cookies, dao động từ phiên làm việc (session) đến 02 năm.
• Dữ liệu phân tích (Analytics)
  • Lưu trữ trong vòng 26 tháng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

3. Sau thời gian quy định

• Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu kỹ thuật sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc chuyển sang trạng thái ẩn danh để đảm bảo an toàn.
• Vesta Land chỉ tiếp tục lưu trữ dữ liệu trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Vesta Land cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của trẻ em theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

1. Nguyên tắc thu thập thông tin

• Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi.
• Yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin từ trẻ từ 16 đến 18 tuổi.
• Nếu phát hiện có việc thu thập thông tin của trẻ em mà không được phép hoặc sai quy định, Vesta Land sẽ xóa dữ liệu ngay lập tức khỏi hệ thống.

2. Quyền của phụ huynh hoặc người giám hộ

• Xem và kiểm tra thông tin mà con em của mình đã cung cấp cho Vesta Land.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của trẻ khi thấy cần thiết.
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu của trẻ em.

Vesta Land luôn đặt an toàn và quyền riêng tư của trẻ em lên hàng đầu, đảm bảo mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều minh bạch, hợp pháp và có sự giám sát chặt chẽ.

Vesta Land có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật theo thời gian nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kỹ thuật và vận hành mới.

1. Lý do cập nhật

• Thay đổi trong quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.
• Cải thiện dịch vụ, bổ sung tính năng mới hoặc điều chỉnh quy trình xử lý thông tin.
• Phản hồi và khuyến nghị từ khách hàng, cơ quan quản lý hoặc đối tác nhằm nâng cao tính minh bạch và hiệu quả bảo mật.

2. Hình thức thông báo thay đổi

Khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến chính sách bảo mật, Vesta Land sẽ:

• Gửi email thông báo đến các khách hàng đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
• Đăng tải thông báo nổi bật trên website chính thức để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ngay trong nội dung chính sách.

3. Hiệu lực của chính sách

Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Vesta Land sau khi chính sách được cập nhật sẽ được hiểu là bạn đồng ý và chấp nhận các điều khoản của chính sách bảo mật mới nhất.